Allgemeine Geschäftsbedingungen von DLC Derma Lift Concept 

 

  1. Service
    Derma Lift Concept (nachträglich DLC genannt) setzt alles daran, seiner Kundschaft und Wiederverkäufer, Qualitätsprodukte zu liefern. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden, und unser Ziel ist es, einen hervorragenden Service zu bieten.
    Jeder Artikel wird von DLC (vor dem Versand) auf Mängel oder Schäden kontrolliert.
  2. Datenschutz
    Mit der Anmeldung und Bestellung auf der DLC Webseite werden die Kundendaten ausschliesslich für den Zweck der Verarbeitung der Bestellung und nur durch DLC genutzt. Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben oder für Werbe- und Informationszwecke anderweitig genutzt. Alle Kundendaten werden streng vertraulich behandelt.
    Mit dem Kauf der Artikel oder Buchung einer Schulung von DLC bestätigt die Kundin der Kunde, 18 Jahre oder älter zu sein.
  3. Preise
    Die Mehrwertsteuer ist in sämtlichen Preisen inbegriffen.
    Die vor dem Abschicken der Bestellung aufgelisteten Artikelpreise (beim Bestellschritt “kostenpflichtig bestellen”) sind bindend. Der Versand ist kostenlos. Gutscheine können innerhalb von 3 Monaten ab Ausstellungsdatum nur online eingelöst werden. Diese können für Artikel welche im Angebot stehen bzw. Aktionen nicht verwendet werden.
  4. Artikel
    Bestellungen welche bis 14.00 Uhr eintreffen werden am gleichen Tag versendet. Sollten ein oder mehrere Artikel nicht an Lager sein, werden diese umgehend bestellt und nach Eintreffen aller bestellten Artikel einheitlich in einem Paket an die Kundin/den Kunden portofrei versandt. Es wird keine Korrespondenz über Lagerbestand und Liefertermin geführt. Artikel welche nicht an Lager sind, werden im Online-Shop auf «Verfügbar bei Nachbestellung» gekennzeichnet, können aber dennoch in den Warenkorb gelegt und bestellt werden. Die Lieferfrist für diese Artikel beträgt 15 Arbeitstage (ausgeschlossen sind Feiertage und Wochenenden).
  5. Bestätigung der Bestellung und Zahlung
    Sämtliche Bestellungen werden durch DLC via e-mail bestätigt. Sollte nach der online Bestellung keine Bestätigung generiert werden, muss dies umgehend über E-Mail der Partnerfirma mitgeteilt werden. Die Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet. In Ausnahmefällen kann eine Rechnung erstellt werden, allerdings wird hierfür eine administrative Gebühr von CHF 5.00 pro Rechnung erhoben. Die Zahlungsfrist für Rechnungen beträgt ab Bestelldatum 10 Tage. Ist kein Zahlungseingang nach Ablauf der 10-tägigen Zahlungsfrist erfolgt, bleibt der Kauf dennoch bindend. DLC erhebt im Falle des Zahlungsverzugs folgende Mahngebühren: 1.Mahnung CHF 25.00 fällig innert 5 Tagen ab Erhalt, 2.Mahnung mit CHF 45.00  fällig 3 Tage ab Erhalt, nach der 2. Mahnung wird der geschuldete Betrag ohne weitere Mitteilung auf dem Rechtsweg eingefordert. Mahnungen werden mit A-Post + versendet.
    Der Kaufvertrag kommt durch die Bestellung der Kundin oder des Kunden und die elektronische Annahme dieser Bestellung durch DLC zustande. Es wird kein Widerrufsrecht gewährt.
  6. Bezahlung
    Zahlungsmodalitäten Vorauskasse: Kreditkarte, Twint, (in Ausnahmefällen Rechnung)
  7. Rückerstattungen
    DLC gewährt kein Widerrufsrecht. Die Kundin der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des bezahlten Kauf-, oder Schulungspreises oder sonstige Gutschriften. Es werden grundsätzlich keine Artikel zurück genommen (ausg.Punkt 8).
  1. Reklamationen
    Artikel, welche nachweislich und eindeutig einen Produktionsmangel oder Transportschaden aufweisen, werden von DLC zurückgenommen. Der Schaden muss unverzüglich nach Erhalt des Artikels, spätestens aber 3 Tage ab Erhalt mit E-mail und Fotos beanstandet werden. Der Betrag des Warenwertes wird nicht zurückerstattet, sondern als Gutschrift verbucht, welche beim nächsten Einkauf im Online-Shop eingelöst werden kann oder auf Wunsch durch ein anderes Produkt im gleichen Wert ersetzt. Werden die Beanstandungsfrist sowie die hierfür vorgesehenen Regeln nicht eingehalten, verfällt der Anspruch auf Rückerstattung bzw. Ersatz.
  2. Liefergebiet
    Die Lieferung erfolgt ausschliesslich in der Schweiz und dem Fürstentum Lichtenstein.
    Nach Bestätigung der Bestellung durch DLC werden die Artikel an jene Adresse geliefert, die von der Kundin dem Kunden bei der Bestellung angegeben wurde. Ausgeschlossen sind Postfächer.
  3. Lieferzeiten
    Zeitliche Abweichungen des Lieferdatums sind möglich, insbesondere wenn die Bestellung kurz vor Feiertagen, Wochenenden oder gegebenenfalls bei unseren ausländischen Labors getätigt werden muss.
  4. Lieferart
    Der Versand der Artikel erfolgt durch Schweizer Post und/oder Kurierdienste. Die Bestellabwicklung, Versand sowie Lagerbewirtschaftung wird ab dem 1. November 2025 durch eine externe Partnerfirma durchgeführt. Produkte können bei der Partnerfirma nicht abgeholt werden. Bestellungen sind ausschliesslich über den Online-Shop zu tätigen. Bestellungen welche über E-mail bei der Partnerfirma eintreffen werden weder berücksichtigt noch bearbeitet und nicht beantwortet.
  5. Sicherheit und Haftung
    DLC übernimmt keine Haftung für deponierte Pakete an der Haustüre oder beim Nachbarn bei Abwesenheit der Kundin/des Kunden.
  6. Datenschutz
    Alle an DLC erteilten Daten werden vertraulich behandelt und NICHT AN DRITTE weitergegeben. DLC verwendet diese Daten weder für Marketing noch für Promotionszwecke. Die an DLC erteilten Daten werden nur für interne Geschäftsabwicklungen wie Versand der Produkte, Anmeldungen für Wiederverkäufer oder Kurse verwendet.

14. Schulungen
Alle DLC gebuchten Schulungen und Kurse müssen mit Vorauskasse bis spätestens 10 Tage vor Schulungstermin vollständig bezahlt werden. Gebuchte Schulungen welche innert dieser Frist nicht vollständig bezahlt wurden verfallen automatisch und ohne vorgängige Mitteilung. Wurde die gebuchte Schulung vollständig innert Frist bezahlt, wird der Schulungstermin definitiv schriftlich bestätigt und die Teilnahme ist verbindlich. Der Schulungstermin kann einmalig bis zu 5 Tage vor dem gebuchten Termin mit E-mail oder Whatsapp verschoben werden. Ein neuer Termin muss innerhalb 1 Monats neu vereinbart werden. Danach verfällt jeglicher Anspruch. Es besteht generell kein Rückzahlungsrecht der Schulungsgebühr.